قوانین و شرایط استفاده از زرانس
متن کامل قوانین، شرایط استفاده و تعهدات کاربران پلتفرم معاملاتی زرانس.
شرایط استفاده از خدمات
۱. پذیرش
با ایجاد حساب کاربری و استفاده از پلتفرم کارگزاری، شما با این شرایط و قوانین موافقت می‌کنید.
۲. حساب کاربری
۲.۱ شما موظف هستید در هنگام ثبت‌نام اطلاعات دقیق و صحیح ارائه دهید.
۲.۲ مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب کاربری بر عهده شماست.
۲.۳ کارگزار حق دارد در صورت نقض این شرایط، حساب کاربری را به حالت تعلیق درآورده یا مسدود نماید.
۳. معاملات
۳.۱ معامله با ریسک مالی همراه است. ممکن است بخشی یا تمام سرمایه شما از دست برود.
۳.۲ کارگزار ممکن است طرف مقابل معاملات شما قرار گیرد.
۴. واریز و برداشت
۴.۱ واریزها از طریق درگاه زرانس پردازش می‌شوند.
۴.۲ برداشت‌ها مشروط به احراز هویت (KYC) و تأیید کارگزار است.
۴.۳ زمان پردازش ممکن است بسته به بانک و شبکه پرداخت متفاوت باشد.
۵. ممنوعیت سوءاستفاده از اختلالات فنی، Latency Arbitrage و Abusive Trading
۵.۱ کاربران موظف‌اند صرفاً از بستر معاملاتی سالم و مطابق با عملکرد صحیح سامانه زر انس استفاده نمایند. هرگونه بهره‌برداری آگاهانه یا عمدی از باگ‌های نرم‌افزاری، اختلالات فنی، خطاهای محاسباتی، تأخیر در به‌روزرسانی قیمت‌ها، ناهماهنگی نرخ‌های معاملاتی، قیمت‌های غیرواقعی، مکانیزم ریسک‌فری (Risk-Free)، محدودیت‌های اجرایی سفارش‌ها یا هرگونه نقص در زیرساخت سامانه، با هدف کسب سود نامتعارف یا ایجاد منفعت غیرواقعی، تخلف معاملاتی محسوب می‌شود.
۵.۲ شرکت زر انس این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت شناسایی معاملات ناشی از اختلالات فنی، خطاهای سیستمی یا سوءاستفاده از نواقص سامانه، پس از بررسی مستندات و سوابق فنی، نسبت به توقف، اصلاح، ابطال یا برگشت معاملات مرتبط اقدام نماید؛ حتی اگر معاملات مذکور با موفقیت ثبت شده و در حساب کاربری نهایی شده باشند.
۵.۳ چنانچه در نتیجه اختلالات فنی یا خطاهای سامانه، مبالغی به‌صورت اشتباه، غیرواقعی یا بدون استحقاق به حساب کاربر منظور یا واریز شده باشد، شرکت حق دارد نسبت به اصلاح موجودی، بازگرداندن مبالغ اشتباه و مطالبه وجوه پرداخت‌شده بدون استحقاق، از طریق روش‌های قانونی اقدام نماید.
۵.۴ در صورت وجود شواهد و قرائن معتبر مبنی بر سوءاستفاده عمدی کاربر از نقص فنی سامانه، شرکت مجاز است تا زمان تکمیل بررسی‌ها، دسترسی معاملاتی یا برداشت وجه کاربر را در حدود قوانین و مقررات مربوط محدود نموده و در صورت لزوم، حساب کاربری وی را به‌صورت موقت تعلیق نماید.
۵.۵ کاربران نمی‌توانند صرفاً با استناد به ثبت موفق سفارش، نمایش سود در پنل کاربری یا واریز وجه به حساب خود، ادعای قطعی و غیرقابل‌اعتراض بودن معاملات یا وجوه حاصل از خطاهای فنی را مطرح نمایند.
۵.۶ در مواردی که شواهد و مستندات نشان‌دهنده سوءنیت، تقلب، دستکاری، تبانی یا بهره‌برداری آگاهانه از اختلالات سامانه باشد، شرکت زر انس حق دارد ضمن حفظ و ارائه مستندات فنی، گزارش معاملات، سوابق ورود و خروج و سایر اطلاعات مرتبط، موضوع را از طریق مراجع قانونی و قضایی صالح پیگیری نموده و خسارات وارده را مطابق قوانین مطالبه نماید.
۵.۷ تشخیص وجود اختلال فنی و ارتباط آن با معاملات انجام‌شده، بر اساس گزارش‌های فنی، سوابق ثبت سفارش، داده‌های قیمتی، گزارش‌های سرور و سایر مستندات قابل استناد صورت می‌گیرد. اعمال اختیارات مندرج در این ماده باید مستند، قابل دفاع و مطابق قوانین و مقررات لازم‌الاجرا باشد.
۵.۸ در صورت احراز تخلف عمدی یا تکرار رفتارهای مغایر با این ماده، شرکت حق دارد علاوه بر اقدامات فوق، حساب کاربری متخلف را به‌صورت دائم مسدود نماید.
تبصره: استفاده از ناآگاهی یا نقص فنی سامانه به‌عنوان ابزاری برای کسب سود غیرواقعی، موجب ایجاد حق مکتسب برای کاربر نخواهد بود و شرکت زر انس حق پیگیری و اصلاح آثار مالی ناشی از چنین معاملاتی را مطابق قوانین و مقررات مربوط برای خود محفوظ می‌دارد.
۶. احراز هویت (KYC)
۶.۱ برای دسترسی کامل به پلتفرم، احراز هویت الزامی است.
۶.۲ برای معامله، سطح نقره‌ای (Silver) احراز هویت الزامی است.
۶.۳ برای برداشت وجه، سطح طلایی (Gold) احراز هویت الزامی است.
۷. حریم خصوصی
۷.۱ اطلاعات شخصی شما به‌صورت امن نگهداری می‌شود و بدون رضایت شما با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته نمی‌شود.
۷.۲ ارتباطات ممکن است برای تضمین کیفیت ضبط شوند.
8. محدودیت معاملات در زمان انتشار اخبار مهم
در زمان انتشار اخبار مهم و رویدادهای اقتصادی، زر انس مجاز به محدودسازی یا توقف ثبت سفارش‌های جدید معاملاتی است. در این بازه، حتی در صورت باز بودن سایت و دسترسی کاربران به پلتفرم، سیستم اجازه ثبت و باز شدن معاملات جدید را نخواهد داد. هرگونه معامله‌ای که برخلاف این محدودیت و بر اثر اختلال یا خطای فنی سیستم انجام شود، قابل بررسی و در صورت احراز تخلف از محدودیت اعلام‌شده، قابل ابطال خواهد بود.
9. محدودیت مسئولیت
کارگزار در قبال زیان‌های ناشی از شرایط بازار، خرابی‌های فنی یا رویدادهای قهری (فورس ماژور) مسئولیتی ندارد.
10. ممنوعیت استفاده از ربات‌های معاملاتی
هرگونه استفاده از ربات، نرم‌افزارهای خودکار یا ابزارهای غیرمجاز جهت ثبت، مدیریت یا اجرای معاملات در پلتفرم زر انس ممنوع است. در صورت شناسایی و احراز استفاده از این ابزارها، زر انس مجاز است معاملات مربوطه را فسخ، دارایی‌های حساب را تا پایان بررسی مسدود و حساب کاربری متخلف را به‌صورت دائم غیرفعال کند. کاربر با استفاده از پلتفرم، ملزم به رعایت این قانون خواهد بود.
11. اصلاحات
این شرایط ممکن است به‌روزرسانی شود. کاربران از تغییرات مهم مطلع شده و موظف به پذیرش مجدد خواهند بود.
